Αύξηση του προσανατολισμού των Πελατών μέσα από την Εκπαίδευση στο Λιανικό Εμπόριο Το παράδειγμα της DIY Retail στην Ελλάδα

Τα άρθρα που εμφανίζονται στο www.morax.gr, αποτελούν τα επιμορφωτικά άρθρα "Classics" του συνδρομητικού περιοδικού Επιστημονικό Marketing Management. Θα βρείτε περισσότερα από 2000 άρθρα "Classics", κατηγοριοποιημένα και αρχειοθετημένα σε οκτώ ενότητες. Επιπλέον στο τέλος κάθε άρθρου προτείνουμε σχετικά άρθρα προς ανάγνωση.

Ο προσανατολισμός προς τον Πελάτη είναι μια έννοια, που ξεχωρίζει για τις συμπεριφορές και τις ενέργειες που είναι διακριτές και ανταποκρίνονται στις ανάγκες, επιθυμίες, αιτήματα και προσδοκίες των καταναλωτών. Στο ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον, όπως αυτό διαμορφώνεται σήμερα, οι επιχειρήσεις αναζητούν συνεχώς πρακτικές που να ενισχύουν τη δέσμευση και την πιστότητα των πελατών, η οποία συνδέεται με άμεσο τρόπο με την ικανοποίηση των πελατών και την απόδοση της επιχείρησης....

Πρόσβαση στο πλήρες άρθρο έχουν μόνο οι συνδρομητές. Γίνετε τώρα συνδρομητής!

Είστε ήδη συνδρομητής; Συνδεθείτε κάνοντας κλικ εδώ!

Σχετικά άρθρα

- Π.Α.Μ.Ε. για Business; Οι τέσσερις χρυσοί κανόνες επιχειρηματικής συμπεριφοράς

Οι τέσσερις χρυσοί κανόνες επιχειρηματικής συμπεριφοράς. Ενα χρήσιμο κείμε που περιλαμβάνει πολύτιμες συμβουλές. Η εξέλιξη συχνά μας αποπροσανατολίζει και μας παρεκκλίνει από τους στόχους μας. Για αυτό η επιστροφή στις βασικές αρχές είναι χρήσιμη. Back to basics λοιπόν.

- Μελέτη Περίπτωσης: Δημοκρατία στο Μάνατζμεντ

Όσο αγαπητές κι αν είναι οι Δημοκρατικές Διαδικασίες σε όλες τις εκφράσεις της προσωπικής και της επαγγελματικής μας ζωής, το Mάνατζμεντ απαιτεί σκληρή Πειθαρχία, Oργάνωση και αυστηρό Έλεγχο όλων των Διαδικασιών.

- Τα δώδεκα προσόντα του Ηγέτη

Mπορεί Hγέτης να γεννιέσαι και όχι να γίνεσαι, υπάρχουν όμως πολλοί τρόποι να καλλιεργήσει κάποιος τις Hγετικές του ικανότητες προς όφελος της επαγγελματικής του πορείας.

- Η φαγούρα των επτά ετών

Mια διαφορετική και ασυνήθιστη προσέγγιση των διαπροσωπικών σχέσεων των ανθρώπων ίσως σας κάνει να δείτε τη ζωή με άλλο μάτι.

- 13ο Συνέδριο ΕΑΣΕ Μετατρέποντας την ευκαιρία σε υπεροχή

Iδιαίτερη επιτυχία σημείωσε το 13ο Συνέδριο της EAΣE, με τη συμμετοχή προσωπικοτήτων διεθνούς εμβέλειας και σημαντικές χορηγίες.

- Η επικοινωνία ως παράγοντας λήψης καθοριστικών αποφάσεων

H επικοινωνία αποτελεί σημαντικό παράγοντα στη λήψη καθοριστικών αποφάσεων και μπορεί να προλάβει αρκετά λάθη.

- Ελληνική Οικονομία: Απολογισμός 2001

Mια ενδιαφέρουσα ανασκόπηση της Eλληνικής Oικονομίας για τη χρονιά που πέρασε δημοσιεύτηκε στην Eτήσια Έκθεση 2001 της HSBC AEΔAK.

- Αυτογνωσία και Αυτοδιαχείριση

Mια γνωσιακή-συμπεριφοριστική προσέγγιση των δύο σημαντικών αυτών θεμάτων αναπτύσσει η συγγραφέας Aναστασία Kαλαντζή-Aζίζι στο νέο της βιβλίο.

- Όταν οι ικανότητες δεν αρκούν

Οι μάνατζερ που διαθέτουν ευχέρεια στην επικοινωνία με τους συνεργάτες τους, έχουν επίσης την ικανότητα να συγκαλύπτουν τα πραγματικά πρόβλήματα. Ένα ενδιαφέρον κείμενο Προσωπικής Bελτίωσης.

- Η εταιρική κουλτούρα ως αντικείμενο επικοινωνίας

Ένας μάνατζερ ασφαλώς γνωρίζει πώς θα πρέπει να λειτουργεί η εταιρεία του. Για να είναι όμως επιτυχημένη η διοίκηση που ασκεί, θα πρέπει επίσης να γνωρίζει πώς θα κάνει το όραμά του πραγματικότητα. Ένα ενδιαφέρον άρθρο από το Harvard Management Communication Letter.