Εταιρική Υποκρισία: Ξεπερνώντας τον Κίνδυνο των Αντιφατικών Αντιλήψεων της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης

Τα άρθρα που εμφανίζονται στο www.morax.gr, αποτελούν τα επιμορφωτικά άρθρα "Classics" του συνδρομητικού περιοδικού Επιστημονικό Marketing Management. Θα βρείτε περισσότερα από 2000 άρθρα "Classics", κατηγοριοποιημένα και αρχειοθετημένα σε οκτώ ενότητες. Επιπλέον στο τέλος κάθε άρθρου προτείνουμε σχετικά άρθρα προς ανάγνωση.

Οι πληροφορίες για τη συμπεριφορά των εταιρειών όσον αφορά την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη (ΕΚΕ) συχνά έρχονται σε αντίφαση με τα πρότυπα κοινωνικής ευθύνης που ανακοινώνουν επίσημα οι εταιρείες. Η έρευνα αυτή εξετάζει τις επιπτώσεις των επικοινωνιακών στρατηγικών που μπορεί να χρησιμοποιήσει μία εταιρεία για να αμβλύνει τον αντίκτυπο των αντιφάσεων που αντιλαμβάνονται οι καταναλωτές, της άποψης που διαμορφώνουν σχετικά με την κοινωνική ευθύνη της εταιρείας και τη στάση που τηρούν απέναντί της.

Η μελέτη 1 μαρτυρά ότι μία προληπτική (proactive) επικοινωνιακή στρατηγική (όταν οι δηλώσεις ΕΚΕ της εταιρείας προηγούνται από την παρατηρούμενη αντιφατική συμπεριφορά) δημιουργεί υψηλότερα επίπεδα εκλαμβανόμενης υποκρισίας σε σύγκριση με μία αντιδραστική (reactive) στρατηγική (όταν οι δηλώσεις ΕΚΕ της εταιρείας ακολουθούν την παρατηρούμενη συμπεριφορά). Και στα δύο σενάρια, οι αντιφατικές πληροφορίες έχουν σαν αποτέλεσμα οι καταναλωτές να αντιλαμβάνονται εντονότερα την υποκρισία έτσι ώστε οι δηλώσεις ΕΚΕ να αποδεικνύονται τελικά αντιπαραγωγικές. Επίσης, η μελέτη 1 αποκαλύπτει πώς η εκλαμβανόμενη υποκρισία επηρεάζει αρνητικά τη στάση των καταναλωτών απέναντι στις εταιρείες και τεκμηριώνει τον μεσολαβητικό ρόλο της υποκρισίας κατά την επεξεργασία των πληροφοριών. Η μελέτη 2 συμπεραίνει ότι το «αφηρημένο» περιεχόμενο της δήλωσης ΕΚΕ περιορίζει τον υποκρυπτόμενο κίνδυνο των προληπτικών επικοινωνιακών στρατηγικών και μπορεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα μίας αντιδραστικής στρατηγικής.
Η μελέτη 3 αποκαλύπτει ότι μία επικοινωνιακή στρατηγική «εμβολιασμού» μειώνει την εκλαμβανόμενη υποκρισία και ελαχιστοποιεί τις αρνητικές της συνέπειες ανεξάρτητα από το αν η στρατηγική ΕΚΕ είναι προληπτική ή αντιδραστική.

Δεν θα κριθούμε από τις Φιλοδοξίες μας.
Θα κριθούμε από τις Ενέργειές μας.
Lee Scot, CEO της Wall-Mart
(Gunther 2006, σελ. 43)...

Πρόσβαση στο πλήρες άρθρο έχουν μόνο οι συνδρομητές. Γίνετε τώρα συνδρομητής!

Είστε ήδη συνδρομητής; Συνδεθείτε κάνοντας κλικ εδώ!

Σχετικά άρθρα

- Π.Α.Μ.Ε. για Business; Οι τέσσερις χρυσοί κανόνες επιχειρηματικής συμπεριφοράς

Οι τέσσερις χρυσοί κανόνες επιχειρηματικής συμπεριφοράς. Ενα χρήσιμο κείμε που περιλαμβάνει πολύτιμες συμβουλές. Η εξέλιξη συχνά μας αποπροσανατολίζει και μας παρεκκλίνει από τους στόχους μας. Για αυτό η επιστροφή στις βασικές αρχές είναι χρήσιμη. Back to basics λοιπόν.

- Μελέτη Περίπτωσης: Δημοκρατία στο Μάνατζμεντ

Όσο αγαπητές κι αν είναι οι Δημοκρατικές Διαδικασίες σε όλες τις εκφράσεις της προσωπικής και της επαγγελματικής μας ζωής, το Mάνατζμεντ απαιτεί σκληρή Πειθαρχία, Oργάνωση και αυστηρό Έλεγχο όλων των Διαδικασιών.

- Τα δώδεκα προσόντα του Ηγέτη

Mπορεί Hγέτης να γεννιέσαι και όχι να γίνεσαι, υπάρχουν όμως πολλοί τρόποι να καλλιεργήσει κάποιος τις Hγετικές του ικανότητες προς όφελος της επαγγελματικής του πορείας.

- Η φαγούρα των επτά ετών

Mια διαφορετική και ασυνήθιστη προσέγγιση των διαπροσωπικών σχέσεων των ανθρώπων ίσως σας κάνει να δείτε τη ζωή με άλλο μάτι.

- 13ο Συνέδριο ΕΑΣΕ Μετατρέποντας την ευκαιρία σε υπεροχή

Iδιαίτερη επιτυχία σημείωσε το 13ο Συνέδριο της EAΣE, με τη συμμετοχή προσωπικοτήτων διεθνούς εμβέλειας και σημαντικές χορηγίες.

- Η επικοινωνία ως παράγοντας λήψης καθοριστικών αποφάσεων

H επικοινωνία αποτελεί σημαντικό παράγοντα στη λήψη καθοριστικών αποφάσεων και μπορεί να προλάβει αρκετά λάθη.

- Ελληνική Οικονομία: Απολογισμός 2001

Mια ενδιαφέρουσα ανασκόπηση της Eλληνικής Oικονομίας για τη χρονιά που πέρασε δημοσιεύτηκε στην Eτήσια Έκθεση 2001 της HSBC AEΔAK.

- Αυτογνωσία και Αυτοδιαχείριση

Mια γνωσιακή-συμπεριφοριστική προσέγγιση των δύο σημαντικών αυτών θεμάτων αναπτύσσει η συγγραφέας Aναστασία Kαλαντζή-Aζίζι στο νέο της βιβλίο.

- Όταν οι ικανότητες δεν αρκούν

Οι μάνατζερ που διαθέτουν ευχέρεια στην επικοινωνία με τους συνεργάτες τους, έχουν επίσης την ικανότητα να συγκαλύπτουν τα πραγματικά πρόβλήματα. Ένα ενδιαφέρον κείμενο Προσωπικής Bελτίωσης.

- Η εταιρική κουλτούρα ως αντικείμενο επικοινωνίας

Ένας μάνατζερ ασφαλώς γνωρίζει πώς θα πρέπει να λειτουργεί η εταιρεία του. Για να είναι όμως επιτυχημένη η διοίκηση που ασκεί, θα πρέπει επίσης να γνωρίζει πώς θα κάνει το όραμά του πραγματικότητα. Ένα ενδιαφέρον άρθρο από το Harvard Management Communication Letter.