Best Sellers: Οι πέντε χρυσοί κανόνες για την ανάπτυξη νέων προϊόντων

Των Gary S. Lynn, Ph.D., και Richard R. Reilly, Ph.D

Κάθε επιχείρηση, μικρότερη ή μεγαλύτερη, σε οποιοδήποτε τμήμα της αγοράς, για να πετύχει, πρέπει να παρουσιάσει κάτι καινούργιο. Γιατί ο ανταγωνισμός, και ο εσωτερικός αλλά και από το εξωτερικό, η τεχνολογία και οι απαιτήσεις του καταναλωτή έχουν δημιουργήσει σήμερα ένα περιβάλλον περισσότερο ανταγωνιστικό από ποτέ.
Αρκεί ένα μόνο διαφορετικό, καινούργιο προϊόν για να αλλάξει εντελώς το μέλλον μιας ολόκληρης εταιρείας, για να οδηγήσει σε μια νέα σειρά προϊόντων, ακόμα και να δημιουργήσει μια εντελώς νέα αγορά.

ΠΩΣ ΦΤΙΑΧΝΟΝΤΑΙ ΤΑ «ΜΠΕΣΤ-ΣΕΛΕΡ»
Οι μεγάλες εταιρείες πετυχαίνουν και αντέχουν στο πέρασμα του χρόνου, γιατί συνεχώς δημιουργούν νέα προϊόντα. Και οι εταιρείες που αποτυγχάνουν, πολύ συχνά ξεχνούν αυτή την απλή αλήθεια: Τα νέα προϊόντα είναι η καρδιά και η ψυχή οποιασδήποτε επιτυχημένης επιχείρησης.
Σε αυτό το συμπέρασμα έφτασαν δύο Αμερικανοί καθηγητές πανεπιστημίου, ο Γκάρι Λιν και ο Ρίτσαρντ Ράιλι, ύστερα από μακρόχρονη έρευνα ανάμεσα στις πιο επιτυχημένες επιχειρήσεις του κόσμου αλλά και σε μερικές από τις πιο αποτυχημένες. Το βιβλίο τους «Block Busters» έχει σημειώσει μεγάλη επιτυχία γι ' αυτόν ακριβώς το λόγο. Για δύο χρόνια παρακολούθησαν από κοντά τη φιλοσοφία, την οργάνωση και την καθημερινότητα μερικών από τις πιο επιτυχημένες ομάδες ανάπτυξης προϊόντος, 100 συνολικά ομάδες, που είχαν βραβευθεί διεθνώς, από εταιρείες όπως η ΙΜΒ, η Colgate, η Apple Computers και πολλές άλλες. Κατέγραψαν κάθε φάση της διαδικασίας ανάπτυξης και ανέλυσαν όλα τα στάδια υλοποίησης, από τη σύλληψη της ιδέας έως την εγκαινίαση του προϊόντος. Παρατήρησαν πώς επικοινωνούσαν μεταξύ τους οι εργαζόμενοι, πώς προλάβαιναν τους χρόνους, πόσο συχνά συσκέπτονταν κ.λπ. Το υλικό και τις παρατηρήσεις τους τα συγκέντρωσαν σε ένα βιβλίο, την περίληψη του οποίου παρουσιάζουμε εδώ.
Με βάση λοιπόν όλα τα στοιχεία και τις πληροφορίες που συγκέντρωσαν, κατέληξαν σε 5 χρυσούς κανόνες για την επιτυχημένη ανάπτυξη ενός νέου προϊόντος.

01Ενεργός συμμετοχή της διεύθυνσης. Οι επιτυχημένες ομάδες είχαν πλήρη και στενή συνεργασία με τα υψηλά κλιμάκια της εταιρείας.
02 Ξεκάθαρο και αναλλοίωτο όραμα. Για να μην παρεκκλίνουν από το στόχο τους, οι ομάδες αυτές είχαν καθιερώσει από την αρχή αυτό που ονόμαζαν «πυλώνες προγράμματος», δηλαδή μικρότερους συγκεκριμένους στόχους οι οποίοι δεν αλλάζουν στην πορεία.
03 Αυτοσχεδιασμός. Οι στόχοι παραμένουν οι ίδιοι, η πορεία προς αυτούς όμως μεταβαλλόταν και προσαρμοζόταν ανάλογα με τα όσα ανακάλυπταν κατά τη διάρκεια του προγράμματος. Δηλαδή επεδείκνυαν ευελιξία, δοκιμάζοντας τη μια ιδέα μετά την άλλη με γρήγορη ταχύτητα μέχρι να δουν σε ποια ανταποκρινόταν ο πελάτης.
04 Ανταλλαγή πληροφόρησης. Απόψεις και ιδέες δεν ανταλλάσσονταν μόνο κατά τη διάρκεια των συσκέψεων. Η γνώση κυκλοφορούσε με χίλιους δυο τρόπους - από την κουβεντούλα δίπλα στο μηχάνημα του καφέ μέχρι τα υπεραστικά τηλεφωνήματα και την ανταλλαγή ηλεκτρονικών μηνυμάτων.
05 Αλληλεγγύη υπό πίεση. Τα μέλη των επιτυχημένων ομάδων έβαζαν πρώτα το στόχο της ομάδας και ύστερα τις διαπροσωπικές τους σχέσεις. Φρόντιζαν δηλαδή να αναπτύσσουν ένα συναίσθημα αλληλεγγύης, χωρίς να τους ενδιαφέρει ιδιαίτερα να κάνουν φιλίες ή να αρέσουν όλοι σε όλους.

Η έρευνα έδειξε ότι αυτοί οι 5 κανόνες έδεναν μεταξύ τους όπως τα κομμάτια ενός παζλ. Ο συνδυασμός όλων αυτών των παραγόντων ήταν που οδήγησε στην επιτυχία. Και οι πέντε αυτοί κανόνες πρέπει να ισχύουν για να φτάσει το προϊόν να γίνει μπεστ-σέλερ. Το να υιοθετήσει μια ομάδα κάποιους από τους κανόνες και όχι όλους, δεν φτάνει, όπως τουλάχιστον απέδειξε η έρευνα. Οι αναλυτές παρατήρησαν πως αν η ομάδα εκτελούσε φτωχά, ή καθόλου, τους κανόνες αυτούς, οι πιθανότητες της αποτυχίας ήταν… 100%, ενώ αν τους ακολουθούσε πιστά, τότε οι πιθανότητες αποτυχίας ήταν γύρω στο 2%. ...