Δρ Νίκος Μεταξωτός, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Symmetria

Κ. Μεταξωτέ, ο «Τουρισμός» περιλαμβάνει μια Βιομηχανία Υπηρεσιών με πολλές ιδιαιτερότητες, δεδομένου ότι οι «Ανάγκες» του είναι πολλές και Απαιτητικές. Η Μεταφορά, η Ξενοδοχειακή Υποδομή, το Φαγητό, η Ψυχαγωγία, η Συμπεριφορά του Λαού μας και πολλές άλλες Υπηρεσίες είναι επιβεβλημένα να λειτουργούν άψογα, προκειμένου ο «Τουρίστας» να φύγει ενθουσιασμένος από την Ελλάδα μας. Πώς κρίνετε το επίπεδο, γενικότερα, της φιλοξενίας στην Ελλάδα;

Είναι βέβαιο πως το επίπεδο της φιλοξενίας στην Ελλάδα έχει βελτιωθεί αισθητά τα τελευταία χρόνια. Ωστόσο, πιστεύω πως υπάρχουν ακόμα πολλά περιθώρια να τα πάμε καλύτερα. Η βελτίωση του Service και του επιπέδου των Υπηρεσιών που προσφέρουμε είναι αναγκαία, διότι ο διεθνής ανταγωνισμός είναι ισχυρός, όχι μόνο από παραδοσιακούς προορισμούς αλλά και από νέους προορισμούς που συνεχώς προστίθενται στο χάρτη. Βέβαια, οι Υποδομές στην Ελλάδα έχουν αναβαθμισθεί αισθητά τα τελευταία χρόνια, ωστόσο για να ξεφύγουμε από το στερεότυπο του «συρτάκι, μουσακάς, ήλιος και θάλασσα» πρέπει να δώσουμε έμφαση στο επίπεδο και στην ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρουμε.

Έως σήμερα γνωρίζαμε τις επενδύσεις αλλά και τις επιδόσεις σας στο χώρο της ομορφιάς. Πώς σας προέκυψε η συνεργασία με τον Όμιλο TUI Hellas;

Η συνεργασία της Symmetria με την TUI Hellas αφορά την προσφορά ολοκληρωμένων προγραμμάτων Τουρισμού Υγείας, τα οποία επιτρέπουν στον επισκέπτη να συνδυάσει τις υπηρεσίες υγείας και ομορφιάς, στις οποίες η Symmetria δραστηριοποιείται, με διαμονή και ψυχαγωγία κατά την παραμονή του στη χώρα μας. Αναζητήσαμε έναν αξιόπιστο συνεργάτη που θα μπορούσε με τον επαγγελματισμό, την τεχνογνωσία και την εμπειρία που διαθέτει, να υποστηρίξει τις υπηρεσίες μας προσφέροντας ένα τελικό αξιόπιστο και ανταγωνιστικό προϊόν -και στην TUI Hellas βρήκαμε το συνεργάτη αυτό.

Τι είδους ενέργειες περιλαμβάνει αυτή η συνεργασία, κύριε Μεταξωτέ;

Τα προγράμματα που εκπονούμε περιλαμβάνουν υπηρεσίες αισθητικής ιατρικής, πλαστικής χειρουργικής, αισθητικής οδοντιατρικής καθώς και μη επεμβατικές θεραπείες ανανέωσης προσώπου και σώματος. Οι ιατρικές αυτές υπηρεσίες υποστηρίζονται από ειδικά πακέτα διαμονής, και μετακίνησης καθώς και ειδικά πακέτα αναψυχής που σχεδιάζει η TUI Hellas. Η συνεργασία μας προβλέπει το σωστό στρατηγικό σχεδιασμό της νέας αυτής μορφής τουρισμού, και βέβαια την κατάλληλη προβολή και προώθησή της στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. Ήδη, η TUI Hellas έχει προτείνει τις υπηρεσίες αυτές στη μεγάλη έκθεση τουρισμού ΕΙΒΤΜ 2006 που έγινε στη Βαρκελώνη της Ισπανίας τον περασμένο Νοέμβριο. Επίσης, από κοινού οι δυο εταιρείες έχουν σχεδιάσει την ειδική ιστοσελίδα www.healthtourism.com.gr με στόχο την προσέλκυση επισκεπτών από το εξωτερικό για τις Υπηρεσίες Τουρισμού Υγείας στη χώρα μας.

Τι εννοούμε γενικότερα με τον όρο «Τουρισμός Υγείας»;

Ο όρος περιγράφει γενικά την προσέλκυση επισκεπτών οι οποίοι, παράλληλα και συμπληρωματικά με το κύριο τουριστικό προϊόν, επιθυμούν να κάνουν χρήση υπηρεσιών υγείας. Πρόκειται για μια αγορά η οποία είναι ευρύτατα διαδεδομένη στο εξωτερικό, με παραδοσιακούς πλέον «παίκτες» τις χώρες της Ασίας, οι οποίες έχουν καταστήσει την ανάπτυξη του Τουρισμού Υγείας στρατηγική πολιτική επιλογή ανάπτυξης.

Ποιες είναι οι προβλέψεις σας για τον Τουρισμό Υγείας στη Ελλάδα;

Στη χώρα μας ο όρος είναι σχεδόν άγνωστος στο ευρύ κοινό και βέβαια οι υπηρεσίες αυτού του είδους βρίσκονται σε εμβρυϊκό στάδιο ανάπτυξης. Ωστόσο, εμείς θεωρούμε πως η Ελλάδα έχει όλες εκείνες τις προϋποθέσεις που μας επιτρέπουν να αναπτυχθούμε ως χώρα στον τομέα αυτό. Η Ελλάδα διαθέτει άριστες περιβαλλοντικές και κλιματολογικές συνθήκες που ευνοούν την προσέλκυση επισκεπτών όλο το χρόνο, σύγχρονες ξενοδοχειακές και ιατρικές εγκαταστάσεις, και μπορεί να προσφέρει τουριστικές υπηρεσίες υψηλού επιπέδου. Έχουμε επίσης καλούς γιατρούς, με σπουδές και εμπειρία στο εξωτερικό και με γνώση των διεθνών συστημάτων υγείας, καθώς και άρτια εξοπλισμένα νοσοκομεία που μπορούν να υποστηρίξουν ιατρικές πράξεις που εμείς προτείνουμε - όπως πράξεις πλαστικής και αισθητικής χειρουργικής, αλλά και άλλες ιατρικές πράξεις. Άρα, η χώρα μας διαθέτει όλες εκείνες τις συνιστώσες που μπορούν να ευνοήσουν την ανάπτυξη Υπηρεσιών Τουρισμού Υγείας.

Σας ενδιαφέρει εξίσου και η ανάπτυξη του Συνεδριακού Τουρισμού, η συμμετοχή σε επιστημονικά συνέδρια;

Ως εταιρεία, η Symmetria δραστηριοποιείται ήδη και στη διοργάνωση συνεδρίων, μέσα από τα οποία προωθούμε την επιστημονική γνώση και την ανταλλαγή απόψεων μεταξύ Ελλήνων και ξένων επιστημόνων. Πρόσφατα διοργανώσαμε την 1η Διεθνή Επιστημονική Συνάντηση Πλαστικής Χειρουργικής στη Symmetria, με τη συμμετοχή εξαιρετικών επιστημόνων από το εξωτερικό, την οποία μάλιστα παρακολούθησαν και πολλοί Έλληνες ιατροί. Σαφώς και η βασική μας ενασχόληση, η προσφορά υπηρεσιών υγείας και ομορφιάς, ιδιαίτερα όσον αφορά μη επεμβατικές θεραπείες αισθητικής, laser, περιποιήσεις σώματος, μπορεί να λειτουργήσει θαυμάσια ως «μπουκέτο» προαιρετικών υπηρεσιών που μπορούν να προσφέρονται σε επισκέπτες ή συνοδούς επισκεπτών μεγάλων συνεδρίων που πραγματοποιούνται στη χώρα μας. Προς αυτή την κατεύθυνση σκοπεύουμε να κινηθούμε άμεσα, καθώς οι πολύ υψηλού επιπέδου υπηρεσίες που προσφέρουμε στη Symmetria είναι σίγουρα ελκυστικές τόσο για τους συμμετέχοντες σε συνέδρια όσο και για τις εταιρείες που τα διοργανώνουν και αναζητούν λύσεις για την ξεκούραση και χαλάρωση των επισκεπτών και συνοδών μελών.

Σύμφωνα με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Τουρισμού, το 80% των διανυκτερεύσεων στην Ευρώπη πραγματοποιούνται για ψυχαγωγικούς σκοπούς και το 20% για επαγγελματικούς. Πρόκειται για μια ρεαλιστική εικόνα που θα τη θεωρούσατε θετική ή αρνητική για τα σχέδιά σας;

Επιστρέψτε μου να σας δώσω κι εγώ μερικά στοιχεία που θα τα βρείτε ενδιαφέροντα, κι εσείς και οι αναγνώστες του περιοδικού σας.

Σήμερα, περισσότεροι από 150.000 Βορειοαμερικανοί και Ευρωπαίοι αναζητούν υπηρεσίες υγείας εκτός της χώρας κατοικίας τους. Για τις χειρουργικές πράξεις, οι πιο δημοφιλείς προορισμοί είναι η Ινδία, η Ταϊλάνδη, η Σιγκαπούρη και η Μαλαισία.

Ο ιατρικός τουρισμός στην Ασία υπολογίζεται πως θα αποφέρει έσοδα της τάξης των 4,4 δισ. δολ. έως το 2012.

Μιλάμε δηλαδή για μια πολύ δυναμική αγορά διεθνώς.

Στην Ελλάδα, βέβαια, βρισκόμαστε ακόμα στο ξεκίνημα και σε καμία περίπτωση δεν ισχυριζόμαστε ότι μπορούμε να προσεγγίσουμε τέτοια μεγέθη. Μπορούμε, όμως, να κάνουμε μια αρχή και μια προσπάθεια να εμπλουτίσουμε το καθαυτό τουριστικό προϊόν με συμπληρωματικές υπηρεσίες που θα προσελκύσουν κι άλλους επισκέπτες ή θα δώσουν σε αυτούς που ήδη μας ξέρουν ως χώρα προορισμού για τις θερινές τους διακοπές επιπλέον λόγους να μας επισκέπτονται και τους υπόλοιπους μήνες του χρόνου. Αυτός είναι ο δικός μας στόχος και προς την κατεύθυνση αυτή συνεργαζόμαστε με την TUI Hellas και αναζητούμε κι άλλους συνεργάτες, ώστε μαζί να φέρουμε τα καλύτερα αποτελέσματα στο μέλλον.

Τέλος, ως συνεργάτης, πλέον του Τουριστικού Κλάδου, είστε ικανοποιημένοι από την ενίσχυση της εικόνας της χώρας μας στο εξωτερικό μέσα από τις δράσεις του Υπουργείου Τουριστικής Ανάπτυξης;

Σεβόμαστε και στηρίζουμε τη συστηματική προσπάθεια του Υπουργείου Τουριστικής Ανάπτυξης για την προβολή της Ελλάδας στο εξωτερικό. Χτίζοντας και ενισχύοντας μια καλή εικόνα για τη χώρα μας σε διεθνές επίπεδο είναι βέβαιο πως ευνοούνται όλες οι επιμέρους πρωτοβουλίες όσων δραστηριοποιούνται στον τουριστικό κλάδο για την ενίσχυση των δραστηριοτήτων τους και την εδραίωση της Ελλάδας ως πόλου έλξης υψηλού επιπέδου τουριστών.